Palautuskäytäntö
Tarjoamme 14 päivän peruutusoikeuden EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen tulee olla:
- Käyttämätön
- Alkuperäisessä kunnossa
- Alkuperäisessä pakkauksessa
- Kaikkien lisäosien ja mahdollisten sinettien tulee olla ehjiä
Palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja, voidaan hylätä.
Palautuksen pyytäminen
Pyytääksesi palautusta sinun tulee ensin ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kontakt@tonbalans.se ja ilmoittaa tilausnumerosi.
Palautuksia, jotka lähetetään ilman etukäteen saatua hyväksyntää, ei hyväksytä.
Kun palautus on hyväksytty, lähetämme ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee palauttaa.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa. Emme vastaa palautuksista, jotka katoavat kuljetuksen aikana.
Poikkeukset peruutusoikeudesta
Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä palautuksia tuotteista, joissa:
- sinetti on rikottu
- tuotetta on käytetty
- tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos olet vastaanottanut viallisen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta osoitteessa kontakt@tonbalans.se ja liitä mukaan kuva tuotteesta.
Näissä tapauksissa TonBalans vastaa mahdollisista palautuskuluista.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö hyvitys.
Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle enintään 10 arkipäivän kuluessa.